اتفاقية وشروط الخدمة

تنظم هذه الشروط استخدام موقع Getteb وخدمات التنسيق الأولي للسياحة العلاجية. استخدام الموقع أو إرسال طلب يعني قراءة هذه الشروط، ولا يعني قبولًا طبيًا أو التزامًا بعلاج أو تكلفة.

1. طبيعة الخدمة

Getteb جهة تنظيم وتنسيق وليست مؤسسة طبية. قد تشمل الخدمة ترتيب الملف، الترجمة، التواصل الإداري مع مؤسسة طبية، طلب تقييم أو عرض مكتوب، تنسيق المواعيد والسفر والمتابعة. التشخيص، الخطة، المخاطر، القبول للعلاج والقرار الطبي تصدر عن طبيب أو مؤسسة طبية مؤهلة.

2. من يمكنه طلب الخدمة

الخدمة مخصصة لطالبي خدمة مقيمين في دول عربية وقادمين من خارج إسرائيل. لا تُقدَّم خدمات الموقع للمقيمين في دولة إسرائيل أو مواطنيها، ولا للمقيمين أو مواطني الولايات المتحدة. يجوز رفض طلب يقع خارج النطاق أو يتعذر التعامل معه بصورة قانونية وآمنة.

3. ليست قناة طوارئ

الموقع، واتساب والبريد والنماذج ليست قناة طوارئ. عند أعراض خطرة أو حالة عاجلة يجب الاتصال فورًا بخدمات الطوارئ المحلية أو التوجه إلى أقرب مؤسسة طبية.

4. بدء الطلب

إرسال استفسار لا ينشئ علاقة طبيب ومريض ولا عقد علاج. يبدأ التنسيق الفعلي بعد توضيح النطاق، استلام المعلومات اللازمة، موافقة طالب الخدمة على نقلها عند الحاجة، وتأكيد الخطوة التالية.

5. مسؤولية طالب الخدمة

على طالب الخدمة تقديم معلومات صحيحة وكاملة قدر الإمكان، ذكر الأدوية والحساسية والمستندات ذات الصلة، التأكد من صلاحية وثائق السفر، مراجعة طبيبه، وقراءة الدعوة والعرض والموافقات الطبية قبل اتخاذ قرار. إخفاء معلومات جوهرية قد يمنع تقييمًا مناسبًا.

6. المؤسسة الطبية

المؤسسة الطبية والطبيب مسؤولان عن الفحص والرعاية والقرارات السريرية داخل المؤسسة. ظهور مؤسسة أو تخصص في الموقع لا يعني قبول الحالة، تفضيل جهة بعينها أو ضمان موعد أو نتيجة.

7. عروض وتكاليف

أي سعر أولي هو تقدير فقط ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابةً. التكلفة النهائية قد تتغير بعد الفحص أو بسبب فحوصات وعلاجات إضافية. عندما توجد رسوم تنسيق من Getteb تُعرض بصورة منفصلة قدر الإمكان عن رسوم المؤسسة الطبية.

8. لا ضمانات

لا تضمن Getteb نتيجة علاجية، قبولًا للعلاج، أولوية، موعدًا محددًا، سعرًا نهائيًا، تأشيرة، دخولًا إلى إسرائيل، رحلة أو إقامة. نلتزم بعرض المعلومات المتاحة بوضوح وبمتابعة الخطوات الواقعة تحت سيطرتنا.

9. المعلومات المنشورة

المقالات وصفحات العلاجات للتوعية العامة ولا تشكل تشخيصًا أو توصية أو خطة شخصية. يجب مراجعة طبيب مختص قبل اتخاذ قرار طبي أو تغيير علاج قائم.

10. الخصوصية والمعلومات الطبية

تعالج معلومات التواصل والمعلومات الطبية وفق سياسة الخصوصية. لا يجوز إرسال معلومات تخص شخصًا آخر دون تفويض. نقل ملف إلى مؤسسة طبية أو مترجم يقتصر على الغرض المعلن وبالموافقة المناسبة.

11. الملكية الفكرية

يُستخدم محتوى الموقع لأغراض شخصية ومعلوماتية فقط. لا يجوز نسخ تصميم الموقع أو المقالات أو المواد الأصلية وإعادة نشرها تجاريًا دون إذن. حقوق المواد الخارجية، إن وجدت، تبقى لأصحابها وتُستخدم وفق الترخيص أو الإسناد الملائم.

12. الدعوة والعرض المكتوب

قبل السفر نطلب، عندما يسمح مسار المؤسسة بذلك، دعوة أو ردًا مكتوبًا يوضح الخطوة الطبية المقترحة والمستندات التي بُني عليها والتقدير المالي وما قد يبقى خارج العرض. رسوم التنسيق أو الترجمة أو السفر، إن وجدت، تُعرض بصورة منفصلة عن رسوم المؤسسة الطبية.

13. الشفافية وتعارض المصالح

إذا وجدت علاقة خاصة أو مصلحة شخصية ذات صلة بمؤسسة أو مقدم خدمة، يجب الإفصاح عنها لطالب الخدمة والحصول على الموافقة حيث يتطلب القانون ذلك. ظهور جهة في الموقع لا يعني حصرية أو تفضيلًا طبيًا ولا يلغي حق طالب الخدمة في طلب توضيح أو خيار آخر.

14. القنوات الرسمية

يتم التواصل الطبي والإداري مع المؤسسات عبر القنوات المعتمدة لديها. لا تتجاوز Getteb إدارة المؤسسة أو إجراءات القبول والدفع والسجلات، ولا تعرض ردًا إداريًا أوليًا على أنه قرار طبي نهائي.

15. الحساب وجودة الرعاية

تظل المؤسسة الطبية مسؤولة عن الرعاية المقدمة داخلها وعن حسابها ووثائقها الطبية. لا تمنح السياحة العلاجية وعدًا بأولوية على المرضى المحليين، ويجب توضيح ما يصدر عن المؤسسة وما تقدمه Getteb كخدمة تنظيم مستقلة.

16. الموافقة والتمثيل

إذا كانت الحالة قد تؤثر في قدرة المريض على إعطاء موافقة مستنيرة، يجب إبلاغ المؤسسة وتقديم بيانات ممثل مخول والوثائق التي تطلبها. لا تتخذ Getteb قرارًا طبيًا أو قانونيًا بدل المريض أو ممثله.

17. التواصل والتحديث

للاستفسار عن هذه الشروط تواصل عبر support@getteb.com. قد تتغير الشروط عند تغير الخدمة أو القانون، وتسري النسخة المنشورة من تاريخ تحديثها. آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026.