سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف يتعامل موقع Getteb مع معلومات التواصل والمعلومات الطبية الحساسة التي يختار طالب الخدمة إرسالها عند طلب تنسيق سياحة علاجية.

1. من يدير الموقع ونطاق السياسة

تدار خدمة Getteb بواسطة مشغّل مسجّل في سجل وكلاء السياحة العلاجية لدى وزارة الصحة الإسرائيلية. تسري هذه السياسة على الموقع، نموذج التواصل، البريد الإلكتروني واتساب ضمن مرحلة الاستفسار والتنسيق. تُتاح بيانات التعريف والتسجيل ذات الصلة لطالب الخدمة في قناة التواصل المباشر قبل الانتقال إلى تنسيق فعلي أو نقل ملف طبي.

2. المعلومات التي قد نجمعها

قد نجمع الاسم، رقم الهاتف أو واتساب، البريد الإلكتروني، دولة الإقامة، موضوع الاستفسار وسجل المراسلات. إذا اختار طالب الخدمة متابعة فحص الحالة، فقد يرسل تقارير أو صورًا أو نتائج فحوصات أو معلومات صحية أخرى تخصه، أو تخص شخصًا فوّضه صراحةً بمشاركتها.

3. أغراض الاستخدام

نستخدم المعلومات للرد على الاستفسار، التحقق من نطاق الخدمة، ترتيب الملف وترجمته عند الحاجة، فحص إمكانية التواصل مع مؤسسة طبية، طلب تقييم أو عرض، تنسيق المواعيد والمتابعة، حماية الموقع، توثيق الموافقات والوفاء بالالتزامات القانونية. لا يستخدم الموقع المعلومات الطبية لاتخاذ قرار طبي مستقل.

4. الموافقة وتقليل المعلومات

لا تُنقل معلومات طبية إلى مؤسسة طبية أو مترجم أو طرف مرتبط بالتنسيق إلا لغرض دراسة الطلب أو تنفيذ خطوة طلبها صاحب المعلومات وبعد موافقته. يفضّل عدم إرسال في الرسالة الأولى معلومات طبية أكثر مما يلزم. تقديم المعلومات اختياري، لكن قد يتعذر فحص الطلب من دون المعلومات الأساسية.

5. مشاركة المعلومات

قد تُشارك المعلومات بالقدر الضروري فقط مع مؤسسة طبية، مترجم، مزود استضافة أو بريد، أو مزود تقني يساعد في تشغيل الخدمة، وكذلك مع جهة رسمية إذا وجد واجب قانوني. لا نبيع المعلومات الطبية ولا نسمح باستخدامها للتسويق المستقل من جانب مزود الخدمة.

6. واتساب والبريد الإلكتروني

المراسلة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني تعتمد على مزودين خارجيين وتخضع أيضًا لسياساتهم. يجب تجنب إرسال مستندات حساسة في رسالة عامة أو إلى رقم غير متحقق منه. عند الحاجة إلى ملف كامل نوضح قناة الإرسال والغرض والجهة التي ستراجعه.

7. ملفات الارتباط والقياس

تستخدم النسخة الحالية وسائل تقنية ضرورية لتشغيل WordPress، الحماية، الأداء ومنع إساءة الاستخدام. كما نتيح Google Analytics 4 بوضع موافقة أساسي: لا يُحمّل وسم Google ولا تُرسل بيانات قياس قبل موافقة الزائر. بعد السماح قد تستخدم الأداة ملفات تعريف ارتباط لقياس الزيارات والتفاعل وتحسين المحتوى. لا نرسل إلى أداة القياس الاسم أو رقم الهاتف أو محتوى النموذج أو المستندات الطبية، وعطلنا إشارات Google وتخصيص الإعلانات. توضح سياسة ملفات الارتباط التفاصيل وطريقة تغيير الاختيار.

8. أمن المعلومات

نطبق تقليل جمع المعلومات، اتصال HTTPS، صلاحيات وصول محدودة، تحديثات وحماية استضافة ونسخًا احتياطية وفق الحاجة التشغيلية. رغم ذلك لا يمكن ضمان حماية مطلقة لأي إرسال عبر الإنترنت، لذلك يجب إرسال الحد الأدنى اللازم واستخدام قناة متفقًا عليها للمستندات الحساسة.

9. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة للرد أو تنفيذ خدمة تم الاتفاق عليها، وللمدة المطلوبة للوفاء بواجب قانوني أو محاسبي أو أمني أو لمعالجة نزاع. بعد انتهاء الحاجة تُحذف المعلومات أو تُخفى هويتها ضمن حدود النسخ الاحتياطية والالتزامات القانونية.

10. حقوق صاحب المعلومات

يمكن طلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، وسحب موافقة مستقبلية، وذلك عبر support@getteb.com. تخضع الاستجابة لحدود القانون، واجبات الاحتفاظ، حقوق أطراف أخرى وضرورة التحقق من هوية مقدم الطلب.

11. القاصرون والتمثيل

إذا كانت المعلومات تخص قاصرًا أو شخصًا آخر، يجب أن يكون المرسل وليًا أو ممثلًا مخولًا وأن يوضح صفته. لا يجوز إرسال معلومات شخص آخر من دون سلطة أو موافقة مناسبة.

12. نطاق الدول

الخدمة موجهة إلى طالبي خدمة مقيمين في دول عربية وقادمين من خارج إسرائيل. لا تُقدَّم خدمات الموقع للمقيمين في دولة إسرائيل أو مواطنيها، ولا للمقيمين أو مواطني الولايات المتحدة.

13. التواصل والتحديث

المرجع لطلبات الخصوصية هو support@getteb.com. قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الأدوات أو طريقة العمل، وسيظهر تاريخ النسخة الجديدة في هذه الصفحة. آخر تحديث: 26 أغسطس 2026.